Как настроить интеграцию RetailCRM с сервисом «Фланг Деливери»
Сервис управления доставкой «Фланг Деливери» поможет эффективно организовать логистику последней мили, сократить время доставки заказов и минимизировать ошибки на всех этапах.
Более подробно о настройке интеграции Фланг Деливери с RetailCRM можете узнать из видео-инструкции в нашем телеграм-канале: https://t.me/FlangChannel/46
Этап 1: Настройка Фланг Деливери
Для начала, после регистрации в Фланг Деливери, внесите все необходимые настройки. Добавьте склад, настройте карточку компании, настройте гео-кодинг. Как это сделать, подробно описано в инструкции по ссылке: /delivery-faq
Для начала, после регистрации в Фланг Деливери, внесите все необходимые настройки. Добавьте склад, настройте карточку компании, настройте гео-кодинг. Как это сделать, подробно описано в инструкции по ссылке: /delivery-faq
Этап 2: Настройка интеграции
Для начала необходимо установить решение «Фланг Деливери». Для этого зайдите в RetailCRM в Настройки, а затем в Маркетплейс RetailCRM и в поисковой строке вбейте «Фланг Деливери»:
Для начала необходимо установить решение «Фланг Деливери». Для этого зайдите в RetailCRM в Настройки, а затем в Маркетплейс RetailCRM и в поисковой строке вбейте «Фланг Деливери»:
Затем откройте решение и нажмите «Подключить»:
Авторизуйтесь, введя данные вашего аккаунта Фланг Деливери в соответствующие поля и нажмите «Сохранить». При успешной настройке интеграции токен заполнится автоматически.
ВАЖНО!
При создании курьеров в RetailCRM, перед их выгрузкой в Фланг Деливери, для каждого курьера необходимо указать УНИКАЛЬНЫЕ номер телефона в формате «+7» и электронную почту. Электронная почта не должна ранее фигурировать в Фланг Деливери (ни как почта администратора, ни как почта ранее созданных менеджеров или курьеров). Также важно указать существующую почту курьера, чтобы в дальнейшем он мог восстановить свой пароль.
При создании курьеров в RetailCRM, перед их выгрузкой в Фланг Деливери, для каждого курьера необходимо указать УНИКАЛЬНЫЕ номер телефона в формате «+7» и электронную почту. Электронная почта не должна ранее фигурировать в Фланг Деливери (ни как почта администратора, ни как почта ранее созданных менеджеров или курьеров). Также важно указать существующую почту курьера, чтобы в дальнейшем он мог восстановить свой пароль.
При необходимости нажмите на кнопки «Синхронизировать курьеров из RetailCRM» и «Синхронизировать курьеров из Flang», чтобы синхронизировать уже добавленных в систему курьеров в RetailCRM из Flang Delivery и в Flang Delivery из RetailCRM.
Затем перейдите в раздел «Статусы» и настройте соответствие статусов RetailCRM и Фланг Деливери:
! ВАЖНО !
Для корректной работы интеграции необходимо соблюдать правило синхронизаций статусов заказа:
Для статуса в Фланг Деливери «Новый» может быть синхронизация с несколькими статусами из RetailCRM, то есть, соотношение статусов много:1. Именно в момент установления в RetailCRM на заказ статуса, который соответствует статусу «Новый» для Фланга, этот заказ перенесется в Фланг Деливери.
Для всех остальных статусов Фланга («Выдан/получил, «В доставке», «Доставлен») может быть соотношение только с одним статусом из RetailCRM, то есть, соотношение статусов 1:1.
Для корректной работы интеграции необходимо соблюдать правило синхронизаций статусов заказа:
Для статуса в Фланг Деливери «Новый» может быть синхронизация с несколькими статусами из RetailCRM, то есть, соотношение статусов много:1. Именно в момент установления в RetailCRM на заказ статуса, который соответствует статусу «Новый» для Фланга, этот заказ перенесется в Фланг Деливери.
Для всех остальных статусов Фланга («Выдан/получил, «В доставке», «Доставлен») может быть соотношение только с одним статусом из RetailCRM, то есть, соотношение статусов 1:1.
Теперь настройте соответствие типов оплат в RetailCRM с типами оплат в Фланг Деливери в разделе «Типы оплат»:
! ВАЖНО !
Для типов оплаты Фланг Деливери «Наличными», «СБП» и «Картой» необходимо настроить синхронизацию 1:1. Это означает, что каждому из этих статусов оплаты Фланг Деливери должен соответствовать только один статус оплаты в RetailCRM.
Статусу оплаты Фланг Деливери «Предоплата» может соответствовать несколько различных статусов оплаты RetailCRM, то есть, для этого статуса допустимо соотношение много:1.
Для типов оплаты Фланг Деливери «Наличными», «СБП» и «Картой» необходимо настроить синхронизацию 1:1. Это означает, что каждому из этих статусов оплаты Фланг Деливери должен соответствовать только один статус оплаты в RetailCRM.
Статусу оплаты Фланг Деливери «Предоплата» может соответствовать несколько различных статусов оплаты RetailCRM, то есть, для этого статуса допустимо соотношение много:1.
! ВАЖНО !
При получении оплаты, соответствующей статусу «Предоплата» в RetailCRM, в заказ, перенесенный во Фланг Деливери, будет автоматически добавлена предоплата (аванс) на соответствующую сумму.
В случае, если предоплата получена, но для данного типа оплаты настроен статус «Картой», «Наличными» или «СБП» (любой, кроме «Предоплата»), система проигнорирует предоплату и при завершении заказа будет произведен повторный платеж.
При получении оплаты, соответствующей статусу «Предоплата» в RetailCRM, в заказ, перенесенный во Фланг Деливери, будет автоматически добавлена предоплата (аванс) на соответствующую сумму.
В случае, если предоплата получена, но для данного типа оплаты настроен статус «Картой», «Наличными» или «СБП» (любой, кроме «Предоплата»), система проигнорирует предоплату и при завершении заказа будет произведен повторный платеж.
В интеграции Фланг Деливери с RetailCRM появился новый тип оплаты «Всегда оплачено».
При соотнесении любого типа оплаты из RetailCRM с этим типом оплаты, этот платеж будет всегда засчитываться системой как предоплата, независимо от статуса платежа. То есть, независимо от того, будет на этом платеже статус «Оплачено» или «Не оплачено», заказ с этим типом оплаты всегда будет уходить в Фланг Деливери как предоплаченный:
При соотнесении любого типа оплаты из RetailCRM с этим типом оплаты, этот платеж будет всегда засчитываться системой как предоплата, независимо от статуса платежа. То есть, независимо от того, будет на этом платеже статус «Оплачено» или «Не оплачено», заказ с этим типом оплаты всегда будет уходить в Фланг Деливери как предоплаченный:
Этап 3: Работа интеграции
Готово! Интеграция настроена и теперь заказы, созданные в RetailCRM, будут дублироваться в Фланг Деливери.
Для этого необходимо будет поставить в типе доставки «Служба доставки Flang Delivery», а также внести имя и номер телефона клиента, товар, адрес доставки, дату и время доставки:
Готово! Интеграция настроена и теперь заказы, созданные в RetailCRM, будут дублироваться в Фланг Деливери.
Для этого необходимо будет поставить в типе доставки «Служба доставки Flang Delivery», а также внести имя и номер телефона клиента, товар, адрес доставки, дату и время доставки:
! ВАЖНО !
1) Обмен данными по любым внесенным в заказ изменениям происходят в момент изменения статуса заказа.
2) Обмен данными между Фланг Деливери и RetailCRM происходит до 1 минуты, поэтому при изменении статуса заказа подождите 1 минуту, чтобы проверить, корректно ли пришла информация.
1) Обмен данными по любым внесенным в заказ изменениям происходят в момент изменения статуса заказа.
2) Обмен данными между Фланг Деливери и RetailCRM происходит до 1 минуты, поэтому при изменении статуса заказа подождите 1 минуту, чтобы проверить, корректно ли пришла информация.
Теперь вы знаете, как настроить интеграцию «Фланг Деливери» с RetailCRM! Это поможет вам управлять заказами более эффективно. Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь задавать их в поддержку. Спасибо за внимание!