Интеграция retailCRM и Фланг Деливери для автоматизации доставки
Если вы управляете заказами в retailCRM и организуете доставку собственными курьерами, готовая интеграция с Фланг Деливери связывает CRM и логистику в единую систему без разрывов между продажей и доставкой.
RetailCRM — платформа для работы с клиентами, автоматизации CRM-маркетинга и управления заказами. Система создана специально для интернет-магазинов и омниканального ретейла, объединяя клиентов, заказы и коммуникации в едином интерфейсе.
Платформа собирает информацию о клиентах в единый профиль и предлагает более 200 готовых интеграций с CMS, ERP-системами, маркетплейсами и службами доставки. Для компаний с несколькими каналами продаж retailCRM объединяет онлайн-магазин, шоурумы и пункты выдачи в единую систему.
Зачем нужна интеграция с системой управления доставкой
Типичная ситуация: заказы обрабатываются в retailCRM, клиентская база там же, но доставка живет отдельной жизнью. Информацию о доставках приходится передавать курьерам вручную — через звонки, сообщения в мессенджерах или отдельные таблицы.
Проблемы такого подхода становятся очевидны при росте бизнеса:
- Разрыв между оформлением заказа в CRM и его фактической доставкой клиенту.
- Дублирование данных: адреса, контакты, состав заказа переносятся вручную.
- Невозможность отследить актуальный статус доставки в режиме реального времени.
- Сложность координации курьеров при одновременной обработке десятков заказов.
- Клиенты не получают автоматических уведомлений о статусе доставки.
Например, Цветочный Мир столкнулся именно с этим вызовом: с ростом заказов ручная координация курьеров становилась узким местом. Диспетчеру приходилось постоянно держать в голове информацию о местоположении каждого курьера, его загрузке и распределении новых срочных заказов.
Как работает интеграция Фланг Деливери + retailCRM
Фланг Деливери имеет готовую интеграцию с retailCRM. Связка систем работает автоматически: заказ из CRM попадает во Фланг Деливери со всеми данными — адресом, контактами, составом заказа и временными рамками доставки.
Как это работает на практике:
Клиент оформляет заказ на сайте или в другом канале продаж — данные попадают в retailCRM. Оттуда заказ автоматически передается во Фланг Деливери с полной информацией. Диспетчер видит все доставки на единой карте и распределяет их между курьерами. Курьеры получают информацию в мобильное приложение: навигацию, контакты клиента, состав заказа, возможность принять оплату на месте.
Когда курьер обновляет статус доставки в приложении (взял заказ, выехал, доставил), информация автоматически синхронизируется обратно в retailCRM. Менеджеры в CRM видят актуальный статус каждой доставки без необходимости звонить курьерам или проверять отдельные системы.
Для компаний с комплексной IT-инфраструктурой интеграция часто работает в цепочке: 1С → retailCRM → Фланг Деливери. Заказы из учетной системы попадают в CRM, оттуда в систему управления доставками — всё автоматически, без ручных операций.
Настройка интеграции не требует технических знаний. После регистрации во Фланг Деливери вам становятся доступны подробные пошаговые инструкции по подключению к retailCRM. Вместе с этим наша команда всегда на связи и готова помочь на каждом этапе настройки и дальнейшей работы.
Кто уже работает с этой интеграцией
Интеграцию retailCRM с Фланг Деливери используют компании из разных сфер ретейла. ИКОРНЫЙ — сеть дальневосточных морепродуктов с 122 магазинами — справляется с сезонными колебаниями от 1200 до 3000 заказов в месяц через связку 1С → retailCRM → Фланг Деливери. Цветочный Мир автоматизировал доставку букетов, где каждая минута на счету. ГдеРадость решила задачу координации большой команды курьеров с учетом специфики объемных грузов.
Ищите приложение «Фланг Деливери» в маркетплейсе RetailCRM в разделе «Доставки»
Преимущества связки retailCRM + Фланг Деливери
- Бесшовная передача данных — заказы из CRM автоматически попадают в систему управления доставками без ручного переноса.
- Актуальные статусы в CRM — информация о доставке синхронизируется обратно в retailCRM в реальном времени.
- Омниканальность — объединение всех каналов продаж с единой системой доставки.
- Улучшение клиентского сервиса — клиенты видят актуальный статус доставки.
- Масштабируемость — система справляется с ростом объемов от десятков до тысяч заказов в месяц.
- Поддержка на каждом этапе — команда Фланг Деливери всегда на связи и помогает с настройкой.
Как начать работать с интеграцией
Подключение интеграции — простой процесс:
- Зарегистрируйтесь во Фланг Деливери — выберите подходящий тариф под задачи вашего бизнеса.
- Следуйте инструкциям — после регистрации вам откроется доступ к подробным пошаговым руководствам по настройке интеграции с retailCRM.
- Получите помощь — если возникнут вопросы, команда Фланг всегда на связи и готова помочь на любом этапе.
Интеграция retailCRM и Фланг Деливери — проверенное решение, которое уже работает у компаний из разных сфер ретейла: от скоропортящихся морепродуктов до живых цветов и объемных грузов.
Другие интеграции Фланг Деливери
Фланг Деливери подключается к системам, которые у вас уже работают. Помимо retailCRM, доступны готовые интеграции с 1С, МойСклад, Битрикс24, InSales, Tilda, а также с внешними службами доставки — Яндекс Go и СДЭК.
Заказ появился в вашей системе → автоматически передался во Фланг Деливери → курьер взял его в работу → доставил → статус обновился в вашей системе. Всё работает без ручных операций.
Полный список доступных интеграций вы увидите после регистрации в системе. Нужна интеграция с другим сервисом? Напишите в поддержку — у Фланг Деливери готовое API, команда поможет настроить подключение.
Ваш бизнес заслуживает безупречной логистики. Познакомьтесь с платформой Фланг Деливери и убедитесь, как профессиональные инструменты меняют стандарты доставки.
Другие кейсы Фланг Деливери