ГдеРадость: как автоматизировать доставку объемных грузов
Московская служба доставки воздушных шаров ГдеРадость автоматизировала управление командой из 10+ курьеров через интеграцию Фланг Деливери с retailCRM.
ГдеРадость — московская служба доставки воздушных шаров, работающая с 2013 года. Компания обеспечивает круглосуточную доставку праздничного декора, композиций и воздушных шаров по Москве и области.
Работает как с плановыми заказами, так и со срочными доставками. Особенность бизнеса — необходимость учета грузомест при планировании доставок, поскольку воздушные шары занимают значительный объем в транспорте при относительно небольшом весе.
Вызовы логистики
С ростом бизнеса координация работы 4 пеших курьеров и 6−7 водителей стала сложной задачей. Заказы обрабатывались в разных системах, информация о доставках передавалась вручную, что создавало риски ошибок при планировании маршрутов с учетом объемных грузов.
Решение через интеграцию
Компания внедрила Фланг Деливери, который легко интегрируется с уже используемой retailCRM. Теперь заказы автоматически передаются из CRM в систему управления доставками со всей необходимой информацией: контактами клиента, составом заказа, адресом и временными рамками.
Система стала учитывать специфику воздушных шаров при планировании маршрутов. Автоматическое распределение заказов между курьерами происходит с учетом не только географии, но и логистических особенностей объемных грузов при загрузке транспорта.
ГдеРадость — доставка воздушных шаров по Москве
Результаты внедрения
- Упрощение координации большой команды — 10+ курьеров управляются из единой системы без ручных согласований
- Оптимизация планирования с учетом грузомест — система помогает эффективно распределять объемные заказы между транспортом
- Ускорение обработки срочных заказов — быстрое назначение курьеров для экспресс-доставок без ручного вмешательства
- Снижение ошибок при распределении — автоматическая синхронизация исключила человеческий фактор
- Единый подход к плановым и срочным доставкам — все типы заказов обрабатываются по одним принципам
Итоги
Интеграция retailCRM с Фланг Деливери позволила ГдеРадость создать эффективную систему управления доставками, способную справляться с особенностями транспортировки объемных грузов и высокими темпами роста бизнеса. Автоматизация стала основой для масштабирования компании при сохранении качества сервиса.
Ваш бизнес заслуживает безупречной логистики. Познакомьтесь с платформой Фланг Деливери и убедитесь, как профессиональные инструменты меняют стандарты доставки.
Другие кейсы Фланг Деливери
