Несмотря на изначально кажущуюся простоту курьерской работы, правильный выбор подхода к оценке и оплате их труда — критически важный этап организации вашей службы доставки. Чтобы эффективно оценивать работу курьеров и запустить адекватную систему расчета их зарплаты, необходимо учесть ряд аспектов, которые могут повлиять на эффективность всего бизнеса. В противном случае можно столкнуться с увеличением текучести кадров или неоправданными финансовыми издержками, выходящими за рамки рыночных норм.

В этой статье мы не будем затрагивать налоговые аспекты начислений, на них мы сосредоточимся в отдельном материале. Здесь же мы поделимся общими рекомендациями по вариантам расчета заработной платы курьеров на основе нашего опыта и текущего состояния рынка.

Это та самая уходящая классика, но по-прежнему актуальная, — при соблюдении нескольких условий. При такой схеме курьер получает фиксированную сумму за определенный период (например, за день или месяц), независимо от количества доставок и вида сопутствующих работ.

Курьеру выплачивается определенная сумма за каждую успешно выполненную доставку. Такой подход можно использовать почти всегда и платить условный «фикс» за доставку.

Зарплата курьера рассчитывается исходя из количества отработанных часов. Подходит там, где не всегда понятно «время выгрузки» и бывают «окна ожидания».

Работу курьеров можно оплачивать исходя из дальности зоны доставки: чем дальше (и/или больше пройденных километров), тем выше ставка.

Пример: зона доставки 1 = 300₽ 1 км за МКАД = 15₽ Итого: доставка в зону 1 стоит 300₽, либо 15 км от МКАД = 225 рублей

Доход курьера могут дополнять бонусы за выполнение определенного количества доставок, достижения высокой пунктуальности, положительные отзывы от клиентов или работу в «пиковое» время.

Пример: 100 заказов в месяц, с каждого заказа свыше 100 идет бонус +50₽ к этому заказу

Доставка заказов большого размера, тяжелые или требующие особого ухода товары рассматриваются как отдельные работы и дополнительно оплачиваются.

Конечно, возможны и удержания. Например, штрафы за опоздания, несоблюдение стандартов униформы, повреждение товаров или отмену доставки после обработки и подтверждения заказа.

Кроме того, у сотрудников должно быть четкое понимание, что невыход на подтвержденную смену является негативным фактором и отключает их от бонусов на какой-либо период.