Цветочный Мир: доставка букетов с контролем на каждом этапе
Новый сервис доставки продуктов Wizzu выбрал Фланг Деливери для автоматизации логистики ещё до старта и запустился с готовой системой управления курьерами.
Wizzu — амбициозный проект быстрой доставки продуктов и товаров повседневного спроса. Сервис работает по модели, аналогичной Самокату: широкий ассортимент от свежих овощей и молочных продуктов до бытовой химии и товаров для дома, собственная курьерская служба и доставка в короткие сроки. Клиенты делают заказы через сайт на платформе InSales и мобильное приложение.
При подготовке к запуску команда Wizzu тщательно выбирала технологического партнёра для управления доставками. Важно было найти решение, которое закроет все потребности растущего бизнеса: автоматически распределять заказы между курьерами, синхронизироваться с InSales без технических сложностей и работать стабильно с первого дня.
Выбор пал на Фланг Деливери благодаря готовой интеграции с InSales, гибким настройкам под специфику бизнеса и функции автоматического распределения заказов.
От подбора цветов до упаковки — контроль на каждом этапе
Задача
Wizzu предстояло решить несколько задач одновременно: запустить сервис с готовой системой управления курьерами, наладить автоматическую передачу заказов из InSales, обеспечить быструю обработку растущего потока заказов и минимизировать ручную работу диспетчеров с первого дня.
Команда искала решение, которое не потребует долгой настройки и позволит масштабироваться по мере роста.
Решение через интеграцию InSales + Фланг Деливери
Wizzu выбрал Фланг Деливери, который имеет готовую интеграцию с InSales. Настройка прошла быстро: заказы из интернет-магазина передаются в систему управления доставками, где сразу становятся доступны для распределения.
Взаимодействие с InSales происходит в режиме реального времени: статусы заказов синхронизируются между системами, информация о доставке автоматически обновляется на сайте. Все данные о заказе — адрес доставки, комментарии, информация о подъезде и этаже — подтягиваются из InSales в Фланг Деливери без ручного ввода.
Ключевая особенность автоматизации — использование режима «Аукцион» во Фланг Деливери. Это функция автоматического распределения заказов, при которой система сама находит ближайшего свободного курьера за 10−60 секунд. Логисту не нужно вручную назначать исполнителя — платформа делает это автоматически, расширяя радиус поиска, если в первые секунды свободных курьеров поблизости нет.
Что изменилось после внедрения:
- Диспетчерская для контроля в реальном времени. Все курьеры видны на карте — диспетчер сразу понимает, кто где находится и кто свободен. Можно быстро перераспределить заказы при изменении планов или назначить срочную доставку.
- Мобильное приложение для курьеров. Навигация, контакты клиента, состав заказа, приём оплаты на месте — всё в одном месте. Не нужно переключаться между приложениями или уточнять детали у диспетчера.
- Оптимизация маршрутов. Система учитывает временные окна доставки и последовательность адресов, экономя время на составление маршрутов.
- Прозрачная аналитика. Отчёты по сменам, выплатам курьерам, времени доставки. Тепловая карта показывает зоны с наибольшей концентрацией заказов — видно, где стоит усилить покрытие.
Выводы
Для цветочного бизнеса с собственной курьерской службой автоматизация логистики — способ сохранить контроль над качеством при росте объёмов. Интеграция RetailCRM и Фланг Деливери освобождает команду от рутины, оставляя время на то, что действительно важно для клиентов.
Ваш бизнес заслуживает безупречной логистики. Познакомьтесь с платформой Фланг Деливери и убедитесь, как профессиональные инструменты меняют стандарты доставки.
Другие кейсы Фланг Деливери