Автоматизация доставки в сети ИКОРНЫЙ. Кейс Фланг Деливери + retailCRM
Сеть морепродуктов ИКОРНЫЙ автоматизировала управление доставками через интеграцию retailCRM с Фланг Деливери.
ИКОРНЫЙ — российская сеть дальневосточных морепродуктов, работающая с 2003 года. Компания управляет 122 магазинами по всей России, предлагая более 400 позиций: красную икру лососевых, дикую рыбу, крабов, креветки и рыбные деликатесы.
Особенность бизнеса — прямые поставки от производителей с Дальнего Востока и собственное производство под ТМ «Икорный». Компания также развивает франшизную модель в регионах.
Ключевая особенность продукции — это скоропортящиеся продукты, требующие быстрой и надежной доставки с соблюдением температурного режима.
Вызовы логистики
С ростом объемов интернет-торговли — от 1200 заказов в несезон до 3000 в декабре — возникли сложности с координацией доставок. Компания работала с комбинацией Яндекс Маршрутизация + Бифит, но искала более удобное решение для назначения курьеров и построения маршрутов. Заказы обрабатывались в разных системах, что требовало дополнительного времени на интеграции и координацию между курьерами.
Магазин «Икорный» в Москве
Решение через интеграцию
ИКОРНЫЙ выбрал Фланг Деливери как платформу для автоматизации доставок, поскольку сервис имеет готовую интеграцию с retailCRM. Была выстроена полная цепочка автоматизации: 1С → retailCRM → Фланг Деливери. Все заказы из CRM-системы теперь мгновенно попадают во Фланг Деливери с полной информацией: контактами клиента, составом заказа, адресом доставки и временными интервалами.
Ключевым преимуществом стала автоматизация рутинных процессов планирования. Система автоматически распределяет заказы между курьерами и планирует оптимальные маршруты для плановых доставок, учитывая сезонные колебания объемов. Дополнительно была настроена интеграция с ЛайФПэй для приема платежей курьерами на месте.
Результаты внедрения
- Упрощение IT-архитектуры — полная цепочка 1С → retailCRM → Фланг Деливери исключила необходимость в дополнительных системах
- Эффективная работа с сезонностью — система легко справляется с ростом с 1200 до 3000 заказов в месяц без увеличения административных затрат
- Оптимизация планирования маршрутов — автоматическая маршрутизация с геокодингом Яндекса обеспечивает максимальную точность адресов
- Упрощение расчетов с курьерами — интеграция с ЛайФПэй позволила автоматизировать прием платежей на месте доставки
- Централизованное управление — штат постоянных курьеров и привлекаемые исполнители Яндекса управляются из единой системы
Итоги
Интеграция retailCRM с Фланг Деливери позволила ИКОРНОМУ создать эффективную систему управления доставками, обеспечивающую стабильное качество сервиса для клиентов. Автоматизация процессов не только повысила операционную эффективность, но и создала основу для дальнейшего развития направления доставки.
Ваш бизнес заслуживает безупречной логистики. Познакомьтесь с платформой Фланг Деливери и убедитесь, как профессиональные инструменты меняют стандарты доставки.
Другие кейсы Фланг Деливери
